رفع خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED با 6 راهکار مختلف

خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED چیست؟

خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED یکی از رایج‌ترین ارورهایی است که هنگام تلاش برای بارگذاری یک وب‌سایت در مرورگر (به‌ویژه Google Chrome) ممکن است با آن مواجه شوید. این خطا نشان می‌دهد که مرورگر نتوانسته نام دامنه را به آدرس IP تبدیل کند. به‌عبارتی، سیستم نام دامنه (DNS) در پاسخ‌دهی به درخواست مرورگر ناکام مانده است.

این مشکل می‌تواند ناشی از اختلال در اینترنت، تنظیمات نادرست DNS، کش قدیمی مرورگر یا حتی اشتباه تایپی در آدرس سایت باشد.

🔍 دلایل رایج بروز خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED

• اتصال اینترنت ضعیف یا قطع‌شده

• کش DNS قدیمی در سیستم یا مرورگر

• تنظیمات اشتباه DNS در شبکه

• استفاده از آدرس دامنه اشتباه یا منقضی‌شده

• فعال بودن فایروال یا آنتی‌ویروس که مانع اتصال می‌شود

• مشکلات سرور میزبان دامنه

🛠️ ۶ راهکار مؤثر برای رفع خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED

1. بررسی اتصال اینترنت و دستگاه

قبل از هر اقدامی، مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما فعال است. اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، مودم را ریستارت کنید یا به اینترنت موبایل سوئیچ کنید. همچنین، بررسی کنید که آیا سایر وب‌سایت‌ها نیز با همین خطا مواجه هستند یا فقط یک دامنه خاص.

2. پاک‌سازی کش DNS سیستم عامل

پاک‌سازی کش باعث می‌شود سیستم از اطلاعات تازه برای تبدیل دامنه به IP استفاده کند.

3. پاک کردن کش و کوکی مرورگر

در مرورگر Chrome:

• وارد تنظیمات شوید

• به بخش “Privacy and Security” بروید

• گزینه “Clear browsing data” را انتخاب کنید

• بازه زمانی را روی “All time” قرار دهید

• کش و کوکی‌ها را حذف کنید

این کار می‌تواند از بارگذاری اطلاعات قدیمی جلوگیری کند و مشکل را برطرف کند.

4. استفاده از DNS عمومی گوگل

گاهی اوقات DNS پیش‌فرض ISP شما پاسخ‌گو نیست. می‌توانید از DNS گوگل استفاده کنید:

• وارد تنظیمات شبکه شوید

• روی اتصال فعال کلیک راست کرده و “Properties” را انتخاب کنید

• گزینه IPv4 را انتخاب کرده و روی “Properties” کلیک کنید

• آدرس‌های زیر را وارد کنید:

  • Preferred DNS: 8.8.8.8

  • Alternate DNS: 8.8.4.4

این DNSها سریع، امن و قابل‌اعتماد هستند.

5. غیرفعال کردن فایروال یا آنتی‌ویروس

برخی نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است به‌اشتباه اتصال به دامنه را مسدود کنند. به‌صورت موقت فایروال یا آنتی‌ویروس را غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده است یا خیر.

6. در اصفهان هاست

اگر صاحب وب‌سایت هستید و دامنه‌تان را از اصفهان هاست تهیه کرده‌اید، وارد پنل کاربری شوید و موارد زیر را بررسی کنید:

• فعال بودن دامنه و عدم انقضا

• تنظیم صحیح رکوردهای DNS (مانند A Record)

• عدم وجود خطا در DNSSEC یا تنظیمات امنیتی دامنه

در صورت نیاز، می‌توانید با پشتیبانی ۲۴ ساعته اصفهان هاست تماس بگیرید تا مشکل را بررسی کنند.

📱 رفع خطا در موبایل

در گوشی‌های اندروید یا iOS:

• اتصال اینترنت را تغییر دهید (از وای‌فای به دیتای موبایل یا بالعکس)

• مرورگر را به‌روزرسانی کنید

• کش مرورگر را پاک کنید

• در صورت امکان، از مرورگر دیگری استفاده کنید

🧠 سخن پایانی

خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED ممکن است در نگاه اول پیچیده به‌نظر برسد، اما با بررسی دقیق و اجرای مراحل بالا، معمولاً قابل‌حل است. اگر وب‌سایت شما روی سرورهای اصفهان هاست میزبانی می‌شود، مطمئن باشید که با پشتیبانی حرفه‌ای و زیرساخت قدرتمند، احتمال بروز چنین خطاهایی به حداقل می‌رسد.